Travailler via une agence ne vous donne pas moins de droits que quiconque d'autre sur ce plancher. Voici ce à quoi vous avez droit en matière de paie, de sécurité et de traitement — et exactement qui contacter au Québec, en Nouvelle-Écosse et au Nouveau-Brunswick.
Travailler via une agence ne vous donne pas moins de droits que quiconque d'autre sur ce plancher. Vous avez la même protection sous les normes du travail et la même protection en santé et sécurité que les employés du site — et dans quelques domaines, les travailleurs temporaires ont des protections supplémentaires précisément parce que l'arrangement a été abusé ailleurs.
Voici un résumé clair de ce à quoi vous avez droit et de qui appeler. C'est de l'information générale, non un avis juridique, et les détails diffèrent entre le Québec, la Nouvelle-Écosse et le Nouveau-Brunswick — les coordonnées au bas comptent donc autant que la liste.
L'agence est votre employeur légal. Nous vous embauchons, vous payons, remettons vos retenues et assumons votre couverture en santé et sécurité. L'entreprise où vous travaillez dirige votre travail quotidien et contrôle le lieu de travail — ce qui veut dire que la sécurité du site, la formation sur les risques et l'équipement, et les conditions dans lesquelles vous travaillez sont sa responsabilité.
Cette séparation compte quand quelque chose va mal, parce qu'elle indique à qui adresser quoi. Paie, retenues, heures et relevés fiscaux : à nous. Risques sur le site, formation manquante, équipement dangereux, harcèlement sur le plancher : au site — et à nous, immédiatement, parce que nous ne vous laisserons pas gérer ça seul.
Le placement est gratuit pour vous. Toujours. L'agence est payée par l'employeur.
Si une agence vous demande des frais pour vous trouver du travail, vous placer, ou rester sur sa liste, considérez-le comme un signal d'alarme sérieux et contactez l'organisme des normes du travail de votre province avant de payer quoi que ce soit. Le Québec a des règles précises sur le permis et la conduite des agences, et dans les trois provinces vous pouvez demander directement à l'organisme si ce qu'on vous demande est permis.
Les agences de placement de personnel qui exercent au Québec doivent détenir un permis délivré par la CNESST, et les entreprises n'ont pas le droit d'utiliser une agence sans permis. Vous pouvez demander son numéro de permis à toute agence, et le vérifier auprès de la CNESST. Un refus de le fournir vous dit ce que vous devez savoir.
Vous avez droit à :
La mécanique de tout cela est couverte dans comment fonctionne votre paie.
Un point propre au Québec à connaître : sous le régime québécois des normes du travail, une entreprise cliente peut être tenue solidairement responsable avec l'agence des sommes dues au travailleur. En pratique, si une agence ne vous paie pas, la loi ne vous laisse pas nécessairement sans recours.
C'est le domaine où être travailleur temporaire ne change absolument rien.
Vous avez droit :
Si vous n'avez pas été formé dessus, vous ne devriez pas l'opérer — et personne n'a le droit de vous y pousser.
Faites les quatre, dans cet ordre, et ne sautez pas les petites blessures :
Les blessures légères jamais déclarées sont celles qui causent des problèmes plus tard, quand une petite entorse devient quelque chose qui exige un arrêt de travail et qu'aucun dossier n'indique que c'est arrivé au travail.
Vous avez droit à un milieu de travail exempt de harcèlement — y compris le harcèlement sexuel — et exempt de discrimination fondée sur des motifs protégés comme la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'âge ou le handicap. Le Québec, la Nouvelle-Écosse et le Nouveau-Brunswick ont tous une législation en matière de droits de la personne et des normes du travail qui couvrent cela, et elle s'applique à vous sur un site où vous êtes placé exactement comme au personnel du site.
Si ça arrive : écrivez ce qui a été dit ou fait, quand, et qui était présent. Signalez-le-nous. Vous ne perdrez pas de travail pour avoir signalé du harcèlement, et si un site ne peut être rendu sécuritaire pour vous, nous vous placerons ailleurs.
Le travail temporaire prend fin — c'est ce qui le rend temporaire — mais quelques choses restent vraies :
Vous pouvez contacter ces organismes directement, et vous n'avez besoin de la permission de personne :
| Province | Normes du travail / salaires | Santé-sécurité / lésions |
|---|---|---|
| Québec | CNESST — normes du travail, permis d'agence, salaires impayés | CNESST — santé et sécurité du travail, lésions professionnelles |
| Nouvelle-Écosse | Nova Scotia Labour Standards | Ministère du Travail de la N.-É. (SST) et WCB Nouvelle-Écosse |
| Nouveau-Brunswick | Normes d'emploi du Nouveau-Brunswick | Travail sécuritaire NB |
Les plaintes en matière de droits de la personne vont à la Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse au Québec, à la Nova Scotia Human Rights Commission, ou à la Commission des droits de la personne du Nouveau-Brunswick.
Et vous pouvez toujours nous appeler d'abord : (902) 710-0005. Soulever un problème avec nous ne vous coûte pas de travail. Une agence qui punit un travailleur pour avoir posé une question légitime n'est de toute façon pas une agence avec laquelle vous devriez travailler.
Aussi utile : à quoi s'attendre à votre première affectation, comment fonctionne votre paie, et comment être embauché plus vite.
Les normes du travail, le droit de la santé et sécurité et les règles en matière de droits de la personne diffèrent entre le Québec, la Nouvelle-Écosse et le Nouveau-Brunswick, et ils changent. Cette page reflète notre compréhension au moment de la rédaction. Pour les règles et chiffres qui s'appliquent à votre situation en ce moment, contactez l'organisme indiqué ci-dessus pour votre province, ou consultez un conseiller juridique.
Sur l'essentiel, oui. Vous avez la même protection sous les normes du travail et la même protection en santé et sécurité que les employés du site, dont la formation en sécurité propre au site, l'équipement de protection, la couverture en cas de lésion et le droit de refuser un travail dangereux. Dans certains domaines, les travailleurs temporaires ont des protections supplémentaires.
Oui. Les trois provinces protègent le droit de refuser un travail que vous croyez raisonnablement dangereux pour vous ou pour autrui, avec un processus défini. Il est illégal de vous punir pour avoir exercé ce droit ou signalé un risque. Si vous n'avez pas été formé sur un équipement, vous ne devriez pas l'opérer.
Le site. Comme partie qui contrôle le lieu de travail, l'entreprise où vous êtes placé est responsable des risques propres au site, de la formation sur l'équipement, des procédures d'urgence et des conditions de travail — et cela ne peut être escamoté parce que le placement est court. L'agence gère l'emploi, la paie et la couverture.
Quatre étapes, dans l'ordre : obtenir les premiers soins ou une attention médicale immédiatement, le déclarer sur place le jour même pour que ce soit consigné, le déclarer à l'agence le jour même puisque nous gérons le volet indemnisation, et écrire ce qui s'est passé avec la date, l'heure, la tâche et les témoins. Ne sautez pas les blessures légères.
Non. Le placement est gratuit pour le travailleur — l'agence est payée par l'employeur. Si une agence demande des frais pour trouver du travail, placer un travailleur ou le garder sur une liste, contactez l'organisme des normes du travail de votre province avant de payer. Au Québec, les agences doivent aussi détenir un permis de la CNESST, que vous pouvez demander et vérifier.
Au Québec, la CNESST couvre à la fois les normes du travail et la santé et sécurité. En Nouvelle-Écosse, Labour Standards pour les salaires et le ministère du Travail avec WCB Nouvelle-Écosse pour la sécurité et les lésions. Au Nouveau-Brunswick, les Normes d'emploi pour les salaires et Travail sécuritaire NB pour la sécurité. Vous pouvez les contacter directement.
Appelez-nous — ou contactez directement l'organisme des normes du travail de votre province. Poser une question légitime ne vous coûte jamais de travail chez nous.